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Ferronnier / Ferronnier 60 (Oise) / Ferronnier Mortefontaine-en-Thelle
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Liste des commentaires COVERTOU :
- Commande passée chez Proteccar car produit français adaptable sur mesure. Nous avions des contraintes de longueur et de positionnement des pieds. Après avoir eu confirmation que le produit Abri Van nous permettait de positionner les pieds jusqu'à 1m50 des angles nous avons commandé ce produit en 5m70. Malgré notre demande nous n'avons reçu qu'un plan très succinct. Lors de la livraison nous nous sommes aperçus que l'abri faisait 6 m et que nous n'avions que 2 pieds dont le positionnement était réglable, les 2 autres pieds étaient fixes. Nous avons alors contacté la Société et Mr Cecchi nous a répondu que nous n'avions pas contesté le plan envoyé. Or le plan reçu n'était pas celui dont parlait Mr Cecchi, qui avait été transmis seulement à la production et sur lequel nous aurions en effet vu l'erreur. Aucune discussion n'étant possible, devant la mauvaise foi de Mr Cecchi et ne souhaitant pas décaler plus longtemps le montage de notre abri nous avons dû assumer le coût des pièces d'adaptation et leur port ! Au final, notre abri est monté et il dépasse de 30 cm sur notre façade ce que nous voulions éviter (d'où la commande en 5m70). Nous sommes heureux d'avoir acheté un produit français qui semble de bonne qualité (à voir avec le temps) mais nous regrettons fortement la mauvaise communication. La société gagnerait beaucoup en améliorant son service client (écoute du client, plus de rigueur dans les devis et les plans, transmission d'un plan détaillé identique à celui transmis en production, suivi des livraisons). Nous aurions pu mettre 5 étoiles pour le produit mais la mauvaise qualité du service client et la mauvaise foi pondèrent à seulement 3 !
- Je remercie la société pour son professionnalisme et la recommande vivement !
- Merci beaucoup pour cet abri de qualite? et votre professionnalisme, on m’a recommande? de prendre chez vous et je n’ai aucun regrets !
- Tres heureuex de l'achat ! produit de qualité et un service agreable ! je recommande.
- La fabrication est robuste on voit que c'est de la qualité reste a le monté.